創造教育奇跡的55個細節：排隊時永遠不加塞兒

　　細節45：排隊時永遠不能加塞兒．如果有人插到了你前面，一個字也不要說，隨他去，只要告訴我一聲，我就會來處理的．如果你非要和加塞兒的人理論，你也一樣會有麻煩的，這不值得你這樣做．同學之間解決任何糾紛，都應該在自己著手處理之前，先帶著問題來找我．

　　在我教書的頭幾年，我發現我教的孩子們惹的最大的麻煩，就是與另外一個已經犯了錯誤的學生發生爭執。舉個例子，詹姆士排隊時插到了喬的前面，喬非要和詹姆士理論，于是引起了整個隊列的騷動。通常情況下，喬會很生氣地大聲地嚷嚷。這樣，他就會引起我的注意，那么他同時也就要有麻煩了。過去我一直想找到一種方法，能避免孩子們以為恰當的方法和手段自己解決糾紛。于是我告訴孩子們帶著問題來找我，我能很平靜地處理這些事情。我跟他們說，如果他們吵鬧或爭辯，他們受到的懲罰要比那個先犯錯誤的人嚴厲得多。

　　我知道，你們可能認為讓學生們總是依賴成年人來解決問題，不是個好辦法，孩子們應該學會自己解決糾紛。但我給他人定下了一個處理這類問題的原則，最基本的一點就是，這些學生知道他們不能因為別人的挑釁而作出激烈的回應，因為如果讓我知道了話，我對他們的懲罰將比做錯事的人更加嚴厲。因此，遇到問題的學生通常有兩種選擇。

　　第一，帶著問題來找我。你可能認為這是最普遍的做法，但實際上不是。大多數孩子會選擇第二種。

　　第二，他們不動聲色地自己解決自己的問題。他們清楚自己必須悄悄地解決，否則我會因他們不能以恰當的方式處理問題而懲罰他們。于是，他們學會了以更加成熟和有條理的方式處理問題。當你要和30多個孩子一周連續天待在一起的時候，就必須運用各種方法使他們相互之間，以及對待各項任務時都能保持心平氣和。在我嘗試過的所有辦法當中，這一個似乎是最為有效的。孩子們認為，在他們需要時請求幫助不失為好辦法的，但有效地自己解決問題則更加可取。

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