創(chuàng)造教育奇跡的55個(gè)細(xì)節(jié)：應(yīng)該說(shuō)“對(duì)不起”
　　細(xì)節(jié)37：如果有人不小心碰到了你，盡管不是你的錯(cuò)，你也應(yīng)該說(shuō)“對(duì)不起”。在學(xué)校里，一次很輕微的碰撞，也能導(dǎo)致第三次世界大戰(zhàn)的爆發(fā)。我在此要講的是如何阻止事態(tài)向不良方向發(fā)展。我剛給同學(xué)們講這條規(guī)矩的時(shí)候，心里也沒(méi)底，不知道它能不能產(chǎn)生效果，但是在練習(xí)和提醒了一個(gè)月之后，一個(gè)比我壯實(shí)的大塊頭男孩兒，已經(jīng)能左一個(gè)“對(duì)不起”、右一個(gè)“抱歉”了。

　　那一回，當(dāng)我的學(xué)生坐上從哈萊姆飛往洛杉磯的飛機(jī)時(shí)，我已經(jīng)先期抵達(dá)，在那兒等候他們了。校長(zhǎng)助理卡斯蒂略夫人護(hù)送他們，同行的還有幾位老師和家長(zhǎng)。一個(gè)星期以前，我們就在班里練習(xí)過(guò)乘坐飛機(jī)的禮儀了。我將座位擺成過(guò)道，我扮演飛機(jī)上的乘務(wù)員，乘務(wù)員要解決問(wèn)題、維持秩序以及核對(duì)學(xué)生們的票。我把他們?cè)陲w機(jī)上的表現(xiàn)事先想得太差了，在沒(méi)有我隨時(shí)提醒的情況下，我真有點(diǎn)擔(dān)心。到了機(jī)場(chǎng)，第一個(gè)從飛機(jī)上下來(lái)的旅客一邊環(huán)顧四周，一邊問(wèn)道：“那位克拉克先生在哪兒啊？”我想：“噢，我的天啊！這些孩子都做了些什么呀？”然而，每一個(gè)從飛機(jī)上下來(lái)的人都想和我握手。他們說(shuō)，當(dāng)他們看到有一群孩子上來(lái)的時(shí)候，心想這下可完了，但孩子們自始至終表現(xiàn)得有禮貌、懂規(guī)矩、令人尊敬。飛機(jī)上的機(jī)長(zhǎng)甚至廣播介紹過(guò)我們這個(gè)班，說(shuō)孩子們表現(xiàn)得如何好。盡管在天上飛的感覺(jué)并不是很舒服，可我們卻越來(lái)越開(kāi)心。

　　我認(rèn)為最重要的一句恭維話，是一位女士對(duì)我說(shuō)的：“我想讓你知道，我坐在頭等艙。你一半以上的學(xué)生路過(guò)我座位的時(shí)候，都碰到了我的胳膊，但是他們每個(gè)人每一次都會(huì)轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)和我說(shuō)對(duì)不起。”

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