①保持冷靜。在做決定前先想辦法穩定自己的情緒。必要時，可以采取冷處理的方式。

　　②坦誠交流，不回避。否認問題的存在，只會導致誤解和怨恨。與朋友坦誠討論，給朋友也給自己一個解釋的機會，

　　③及時處理。時間拖得越久，會使問題的解決越困難。

　　④勇于承擔自己的責任:不把過錯全部推給對方。如果自己錯了，真誠地說一聲“對不起”；如果對方錯了，向自己道歉，也要能夠諒解對方。

　　⑤換位思考。不要只忙于表達自己的想法，試著從對方的角度看問題。

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