人際關(guān)系

　　人際關(guān)系包括在社會(huì)交往中的影響力、傾聽與溝通的能力，處理沖突的能力、建立關(guān)系、合作與協(xié)調(diào)的能力，說(shuō)服與影響的能力等等。

　　有些人在人際交往中的影響力是與生俱來(lái)的，他們?cè)趨⒓泳茣?huì)或慶典的時(shí)候，只要很短的時(shí)間就能和所有人交上朋友。但也有些人并不具備這樣的天賦，他們?cè)谏缃换顒?dòng)中常常比較內(nèi)向，寧愿一個(gè)人躲在角落里也不愿主動(dòng)與人交談。

　　我個(gè)人就缺乏人際交往的傾向。以前，我并不認(rèn)為這有什么不妥，直到我遇到了一位非常具有個(gè)人影響力的經(jīng)理為止。那個(gè)經(jīng)理沒有超人的智慧，但是他自稱他認(rèn)識(shí)了公司中幾乎每一個(gè)有能力的人，并和其中的許多人成為了非常要好的朋友。我不知道他是怎么做到這一點(diǎn)的，但我很快就發(fā)現(xiàn)，他的這種能力對(duì)公司非常有用。比如，我需要在公司內(nèi)部選拔一些職員到我的部門工作時(shí)，我就可以從他那里獲得許多有關(guān)該職員的詳細(xì)信息；與公司其他部門協(xié)調(diào)工作時(shí)，他的人際關(guān)系網(wǎng)也可以發(fā)揮非常大的作用。從那時(shí)起，我發(fā)現(xiàn)處理人際關(guān)系的能力對(duì)于一個(gè)人，特別是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)非常重要，我開始特別注重培養(yǎng)自己在人際關(guān)系方面的影響力。

　　在技術(shù)研究和開發(fā)方面，溝通和說(shuō)服的能力也至關(guān)重要。比如，我們開發(fā)出了一項(xiàng)先進(jìn)的技術(shù)，要把它變成公司的產(chǎn)品。這首先要說(shuō)服公司的決策層。我們必須細(xì)心準(zhǔn)備我們的產(chǎn)品建議書，并通過(guò)精彩的演講和現(xiàn)場(chǎng)展示讓領(lǐng)導(dǎo)者相信我們研究出的技術(shù)對(duì)公司來(lái)說(shuō)大有裨益，讓決策層認(rèn)為即將開發(fā)的產(chǎn)品可以在市場(chǎng)上取得成功。這些工作都需要我們具備處理人際關(guān)系、展示自己、影響他人的能力。

　　從優(yōu)秀到卓越

　　在著名企業(yè)管理學(xué)家吉姆?柯林斯的《從優(yōu)秀到卓越》（中信出版社，2002年）一書中，作者通過(guò)大量的案例調(diào)查和統(tǒng)計(jì)，討論并分析了一家企業(yè)或一位企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者是如何從優(yōu)秀（Good）上升到卓越（Great）的層次的。柯林斯和他的研究小組耗費(fèi)了10.5個(gè)人年，閱讀并系統(tǒng)整理了6000多篇文章，記錄了2000多頁(yè)的專訪內(nèi)容，對(duì)1435家企業(yè)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，收集了28家公司過(guò)去50年甚至更早的信息，進(jìn)行了大范圍的定性和定量分析，得出了如何使公司和公司的管理者從優(yōu)秀跨越到卓越的令人驚異而振奮的答案。

　　根據(jù)吉姆?柯林斯得出的結(jié)論，優(yōu)秀的公司和優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者很多，許多公司都可以在各自的行業(yè)里取得不俗的業(yè)績(jī)。但如果以卓越的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量公司和個(gè)人的成績(jī)，那么，能夠保持持續(xù)健康增長(zhǎng)的企業(yè)和能夠不斷取得事業(yè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者都非常少。一位企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在成功的基礎(chǔ)上，要想進(jìn)一步提高自己，使自己的企業(yè)保持持續(xù)增長(zhǎng)，使自己的個(gè)人能力從優(yōu)秀向卓越邁進(jìn)，就必須努力培養(yǎng)自己在“謙虛”、“執(zhí)著”和“勇氣”這三個(gè)方面的品質(zhì)。

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